银川市3月份物业日常巡查处理通报

银住建发〔2019〕139号

兴庆区、金凤区、西夏区城管局，贺兰县、永宁县、灵武市住建局，银川市物业管理协会、各物业服务企业：

为进一步强化物业服务日常监管，规范物业服务企业经营行为,提高物业服务行业监管水平和服务效率,推进物业管理市场健康发展，根据《银川市物业企业及物业从业人员信用信息管理办法》、《关于建立全市物业管理项目日常巡查通报制度的通知》等规定及各专项活动要求，结合三区两县一市各物业主管部门物业日常巡查工作，现将3月份物业日常巡查情况通报如下：

一、基本情况

银川市物业行业信用系统建设情况：截止3月底，纳入银川市物业行业监管平台的物业服务企业有383家，其中：兴庆区134家、金凤区134家、西夏区40家、贺兰县38家、永宁县26家、灵武市11家。

银川市物业服务企业信用信息备案情况：截止3月底，完善企业建档备案手续、领取企业信用信息备案表的企业共290家，其中：兴庆区104家，金凤区106家，西夏区22家，贺兰县33家，永宁县21家，灵武市4家。

二、存在问题及处理意见

（一）物业管理区域内业主投诉、设施设备、公共环境、公共秩序管理不到位的物业服务企业

兴庆区：宁夏新水鸿益物业服务有限公司（新安家园）、银川万佳美物业服务有限公司（友爱家园）、 北京博安物业服务有限公司银川分公司（大新镇永泰城）、银川奥园物业服务有限公司 (星光华府）；金凤区: 宁夏银基物业服务有限公司（榕安苑）；贺兰县：宁夏政泰龙物业服务有限公司（宏基•月湖湾）、贺兰县明珠物业服务有限公司（明珠美居）、宁夏冠凌物业服务有限公司（瑞士花园）、宁夏宁馨祥物业服务有限公司（观澜国际）、宁夏金佰利物业服务有限公司（金泰华府C区）；永宁县：银川富元物业服务有限公司（望远兰花花公寓）、宁夏佳缘伟业住宅建设服务有限公司（杨和康城）；灵武市：宁夏锦绣源物业服务有限公司（家和苑A区）、灵武市森淼物业服务有限公司（尚景名苑）。以上14家物业服务企业分别处以扣除企业信用记分2分并全市通报。

（二）物业服务企业未按照要求完成相关工作

贺兰县：宁夏阳光住宅物业服务有限公司、宁夏冠凌物业服务有限公司、金碧物业有限公司宁夏分公司、北京国宇嘉物业管理有限公司宁夏分公司，以上4家物业服务企业未按要求参加贺兰县安委办举办的“全县企业法人 安全管理人员安全生产系统思维培训班”，分别给予扣除企业信用记分2分并全市通报。

（三）消防资料不完善或设施设备不完善，存在安全隐患的物业服务企业

永宁县：银川富元物业服务有限公司（望远兰花花公寓）部分消防设施缺失，电梯五方通话不能使用；宁夏鑫和雅物业服务有限公司（北方置业）因商户堆放货物、门面装修等活动对燃气管道、表箱、调压箱进行封堵、占压，存在安全隐患，物业公司未及时制止。以上2家物业服务企业分别处以扣除企业信用记分5分并全市通报。

（四）未按规定及时在银川市物业行业监管平台录入物业项目信息或未进行项目经理备案的

兴庆区：银川奥园物业服务有限公司 (星光华府）；金凤区：银川绿生物业服务有限公司（紫馨苑）；贺兰县：贺兰县明珠物业服务有限公司（明珠美居）；灵武市：宁夏锦绣源物业服务有限公司（家和苑A区），以上4家物业服务企业项目经理未备案分别处以扣除企业信用记分5分并全市通报。

（五）未按时续签物业服务合同、未按时履行合同备案手续的

金凤区：宁夏银基物业服务有限公司（榕安苑），给予扣除企业信用记分5分并全市通报。

（六）不履行交接义务或者不移交有关资料和财务的

宁夏隆安物业服务有限公司（尚书房）给予扣除企业信用记分20分并全市通报。项目经理杨继文（信用编号XYWY2012010147）给予扣除项目经理信用记分5分并全市通报。

（七）未纳入银川市物业行业监管系统，擅自开展物业经营活动的

兴庆区：银川隆盛物业服务有限公司（银河一区）、银川誓元物业服务有限公司（吉和家园）；永宁县：宁夏路丰物业服务有限公司（路丰装饰材料市场），以上三家企业三年内限制相关手续的办理。

（八）西夏区3月份共巡查33个物业服务小区，约谈19家物业服务企业，存在的问题均已按时整改。

三、相关物业项目经理的处理情况

兴庆区：唐萱（新安家园，信用编号XYWY2018071872）、马永琴（友爱家园，信用编号XYWY2018071757）、咸薇（永泰城，信用编号XYWY2017061176）；金凤区：吴昊（榕安苑，信用编号XYWY2018072020）；贺兰县：白文军（宏基月湖湾，信用编号XYWY2012010108）、高洁（瑞士花园，信用编号WY201505763）、马新萍（观澜国际，信用编号XYWY2018071748）；永宁县：张立红（杨和康城，信用编号WY2017061164）；灵武市：李春燕（尚景名苑，信用编号XYWY2018071563）。以上9名项目经理因所管项目日常管理不到位，扣除项目经理信用记分2分并全市通报。

四、电动自行车整治情况

兴庆区：截止2019年3月20日，小区设置（新建）电动车库（棚）39个；设置（新建）电动车充电设施540个；清理涉及违规停放电动车建筑323栋；清理涉及违规充电电动车场所1261处；清理违规停放、充电电动6937辆；张贴发放电动车火灾防范宣传资料4000余份。

金凤区：辖区252个住宅项目（包括无物业管理小区）积极开展自查工作，共清理违规停放、充电电动车数1132辆，涉及楼栋数398栋。

西夏区：解决自行车、三轮车等非机动车辆乱停放问题，不断进行乱堆乱放清理工作；禁止电动自行车私拉电线充电，发现一起查处一起；确保消防通道畅通，无车辆乱停放。

贺兰县：下发《关于贺兰县居民小区安装电动车充电桩的通知》，督促物业服务企业积极安装充电桩，确保居民尽快投入使用，及时清理违规停放、充电的电动自行车130余辆。

五、物业项目消防及电梯安全专项整治情况

兴庆区：对辖区内高层和小高层住宅小区的消防设施、设备进行了排摸，现场发现问题立即整改。联合安委办对大型商业综合体物业项目消防安全进行检查，消防设施设备完好，消防检查记录详细。

金凤区：积极开展电梯安全专项整治工作，对存在安全隐患的38部电梯督促物业公司进行整改，均已整改完毕并正常使用。对巡查中发现的55个居民小区占用消防通道违规停放车辆及对堆放的杂物进行清除，保持消防通道畅通。

西夏区：各物业服务企业对消防、电梯、电动车等认真排查，并不定期对各企业报送《2019年西夏区物业项目消防、电梯、电动车排查检查记录表》情况进行抽查。

贺兰县：聘请专家，联合县市场监督局、消防救援大队对全县30个住宅小区高层建筑的消防、电梯进行专项安全检查，对检查中存在消防自动灭火设施停用、消火栓无水、消防设施设备不齐全及电梯年检超期的相关物业服务企业及时下发《物业巡查限期整改通知书》，贺兰县消防大队已对4家责任企业负责人进行了约谈、处罚，责令限期整改到位。

六、做好物业行业扫黑除恶专项斗争工作

兴庆区、金凤区、西夏区、贺兰县、永宁县： 要求各物业服务企业认真做好扫黑除恶专项斗争宣传和线索排查工作，通过制作宣传栏、悬挂条幅等方式宣传扫黑除恶，提升业主对扫黑除恶专项斗争的知晓率、参与度和支持力，营造全市积极参与扫黑除恶专项斗争舆论氛围。移交涉黑涉恶线索7条，其中：兴庆区2条，金凤区4条，贺兰县1条。

七、申诉情况

经辖区物业主管部门核实，撤销宁夏汇辰物业服务有限公司（东苑小区）10分的处理通报。

八、奖励通报

（一）积极参与开展党建工作的物业服务企业

对已成立党组织的宁夏安欣物业服务有限公司给予企业信用记分加5分的奖励并全市通报。

（二）展现物业企业良好形象，树立行业新风

1、 2月26日，《新消息报》对银川鲁银物业服务有限公司工作人员积极帮助找回鲁银社区走失的5岁儿童进行了报道，给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报。

2、 3月9日，《新消息报》对银川中房物业集团股份有限公司的保洁员拾金不昧的行为进行了报道，给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报。

3、 3月7日，《新消息报》对中海宏洋物业管理有限公司银川分公司在六个小区举办的“服务总动员·雷锋在身边”系列便民服务活动进行了报道，给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报。

4、3月15日，永宁电视台播出银川安泰苑物业服务有限公司以《一切为了业主 做最好的物业服务》为主题的报道，对物业行业及物业服务工作做了有力的宣传，给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报。

5、对在2018年度第二届“金融街物业杯”全国物业管理行业职业技能竞赛银川赛区比赛中，获得奖励的银川承天物业服务有限公司的项目经理王艳（信用编号XYWY2018071986）；马秀平（信用编号XYWY201404665）；吴冬梅（信用编号：XYWY201202376）3名项目经理分别给予项目经理信用记分加5分的奖励并全市通报。

（三）积极参与物业行业的评先选优及培训活动

1、根据区首府绿化委员会《关于命名首府第24批园林式单位（居住区）荣誉称号的决定》（首府绿委发[2018]1号）内容，对获得“园林式居住区”称号的银川盛世建业物业服务有限责任公司服务的盛世·宁馨嘉园、宁夏银大物业服务有限公司服务的银大·蔚未来、宁夏辰隆物业服务有限公司服务的二月龙庭小区，给予企业信用记分加10分的奖励并全市通报。

2、根据贺兰县住房和城乡建设局文件（贺建发[2019]130号）《关于对贺兰县2018年度物业星级评定先进物业企业的表彰决定》，对星级评定考核中获得优秀等次的宁夏派胜物业服务有限公司、江苏嘉正物业管理有限公司银川分公司等9家物业服务企业分别给予企业信用记分加5分的奖励并全市通报。

3、根据银川市物业管理协会文件（银物协文[2019]03）号《关于会员“结对帮带”活动的表彰决定》，对获得“结对帮带贡献奖”奖励的银川建发物业服务有限责任公司、宁夏民生物业服务有限公司等8家物业服务企业分别给予企业信用记分加5分的奖励并全市通报；

4、给予参加贺兰县住房和城乡建设局举办的“2019年贺兰县物业保安员置业技能培训班”的北京瑞赢酒店物业管理有限公司银川分公司、泰安华新物业管理有限责任公司银川分公司等34家物业服务企业分别给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报。

5、给予参加2019年3月28日西夏区物业主管部门组织的物业管理、业主大会成立及生活垃圾分类知识讲座的银川家业兴物业服务有限公司、宁夏银瑞物业服务有限公司等13家物业服务企业，分别给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报。

6、对参加银川市物业管理协会组织的物业服务企业考察学习的宁夏三和晨光物业服务有限公司、无锡永基物业股份有限公司宁夏分公司等73家物业服务企业分别给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报。

九、具体要求

（一）按照《银川市物业企业及物业从业人员信用信息管理办法》、《关于规范银川市物业服务企业市场经营行为的通知》，请三区两县一市物业主管部门加大巡查力度，督促物业服务企业尽快完善信用信息备案及物业服务合同备案手续，规范物业市场行为，维护我市良好的物业市场环境。

（二）3月上报的巡查通报中，永宁县和灵武市上报的巡查通报未按要求赋予扣分或者加分分值；兴庆区、灵武市巡查通报中对企业名称表述不完整；兴庆区上报的加分、核销事项未严格按照相关规定予以审核把关，对于不符合加分、核销分的予以驳回。在此，请以上物业主管部门规范物业行业信用监管流程，如在后续工作中仍出现此类问题，将予以全市通报并扣除年度考核分值。

对以上处理通报有异议的，请于3日内提供相关资料向项目所在地物业行政主管部门提出申诉。

银川市住房和城乡建设局

2019年4月24日

（此件公开发布）