关于对2025年物业行业“123”专项行动深化工作专项检查“黄榜”通报（第八期）

各县（市）区住建部门：

为进一步推进物业提升“123”专项行动深化工作，全面提升银川市物业行业服务质量，推动物业管理工作规范化、法治化，按照银川市城市更新工作暨物业提升“123”专项行动深化专班安排，对部分小区进行抽查检查，现将情况通报如下：

一、基本情况

近期，按照“七化”目标要求共对各县（市）区60个物业项目的“小区卫生常态化保持干净、设施设备人性化检修养护、小区安全标准化管理守护、居住环境生态化供给呵护、社区活动多元化举办提供、群众诉求高效化响应快办、资源利用可持续化分类运收”进行抽查检查。

二、“黄榜”典型问题

（一）小区卫生常态化保持干净方面。安鑫花园（宁夏银大物业服务有限公司）部分楼栋单元楼杂物未及时清理。太阳城E区（银川市众鑫阳光物业服务有限公司）西门消防通道周边卫生脏乱差。天泽馨苑（宁夏建投长城物业管理有限公司）楼道停放自行车，堆放杂物。木华苑（宁夏丰宁物业服务有限公司）公共区域多处堆放杂物，绿化带内垃圾未及时清理。怡林园小区（宁夏万全物业服务有限公司）11、12号楼单元门内堆放垃圾。兴洲雅居（宁夏德凯源物业服务有限公司）楼道内、地下通道堆放杂物。鸿瑞佳园（宁夏东昌锦润物业服务有限公司）车棚卫生差、单元门口，消防中控室门口及垃圾桶旁堆放杂物。外运小区（宁夏宁房物业服务有限公司）环境卫生保洁差。雅和苑（银川中盛达物业服务有限公司）1号楼5单元堆放杂物，绿地停放电动三轮车及堆放杂物。

（二）小区安全标准化管理守护方面。和平家苑（宁夏正达物业服务有限公司）非机动车飞线充电、非机动车辆乱停放。安鑫花园（宁夏银大物业服务有限公司）非机动车集中充电点灭火器数量配备不足。云都荟（云启）（宁夏安欣物业服务有限公司）、金盛阅景（宁夏冠凌物业服务有限公司）消防控制室未严格执行24小时双人值班制度。银川海亮国际社区（宁夏世茂天成物业管理有限公司）6号地地下车库疏散指示标志灯故障。凤凰华府A区（银川新顺和物业服务有限公司）非机动车乱停乱放。瑞泰银都蓝湾（宁夏达盛行物业服务有限公司）小区监控画面不清晰。临阅家园（银川承天物业服务有限公司）部分电梯年检过期。西湖人家（灵武市瑞鑫物业服务有限公司）园区内飞线充电现象严重。怡林园小区（宁夏万全物业服务有限公司）存在飞线充电现象，充电桩处责任制度牌、充电须知、安防设施三要素不齐全。宁馨嘉园（银川盛世建业物业服务有限责任公司）机动车占用消防通道、消防楼长信息不全、地下车库内乱堆放可燃物品。建工佳苑B区（宁夏银瑞物业服务有限公司）电动自行车棚内乱堆放可燃物品、存在飞线充电现象，楼道内停放自行车。兴洲雅居（宁夏德凯源物业服务有限公司）单元门内停放电动车，充电桩处未设置责任人制度牌，高层楼长信息不全。鸿瑞佳园（宁夏东昌锦润物业服务有限公司）非机动车飞线充电、4，5号楼非机动车占用消防通道。外运小区（宁夏宁房物业服务有限公司）园区内摄像头损坏。

（三）设施设备人性化检修养护方面。和平家苑（宁夏正达物业服务有限公司）小区路面破损。瑞泰银都蓝湾（宁夏达盛行物业服务有限公司）小区25#楼消防水带捆绑不规范。自在宸小区（深圳金地物业管理有限公司银川分公司）消防泵房无管理制度、有限空间无标识、设施设备未及时保养。枣香苑一二期（宁夏翊佳靖物业服务有限公司）消防栓无水、新能源充电桩U型管安装不规范。红树林香邸（银川兴泰隆物业服务有限公司）小区主出入口步梯台阶砖面破损。宁馨嘉园（银川盛世建业服务有限责任公司）地库风机房五方通话故障、无照明。书香门第小区（宁夏御景物业服务有限公司）电动自行车充电区域未设置责任人信息、充电桩区域未配备灭火器。满春家园（宁夏建源物业服务有限公司）电动车棚灭火弹安装数量不足，安装不规范、楼道内堆放自行车、车棚（15号楼）内堆放杂物。

（四）居住环境生态化供给呵护方面。安鑫花园（宁夏银大物业服务有限公司）、太阳城E区（银川众鑫阳光物业服务有限公司）小区绿化树木未及时修剪。金地花园A区（宁夏民生物业服务有限公司）非机动车辆乱停放，侵占绿地。盛世嘉园（灵武市森淼物业服务有限公司）绿化斑秃严重、部分绿植养护不到位。书香门第小区（宁夏御景物业服务有限公司）园区内绿化斑秃。

（五）群众诉求高效化响应快办方面。凤凰华府A区（银川新顺和物业服务有限公司）小区公共收益公示不规范。芙蓉苑一期（灵武市华兴物业服务有限公司）处理业主投诉时态度消极，业主满意度不高。康华园（银川隆光物业服务有限公司）项目负责人未履行值班值守制度且未履行报备手续。外运小区（宁夏宁房物业服务有限公司）居民反映问题未及时处理、社区管理不配合。

三、“红榜”典型项目

（一）小区卫生常态化保持干净方面。悦庭（银川中房物业集团股份有限公司）、苏州公馆（银川建发物业服务有限责任公司）保洁人员着装整齐统一，卫生巡查记录表填写及时、完整、规范，垃圾清运及时，确保小区内环境卫生干净整洁。熙水台（宁夏擎安物业服务有限公司）明确各岗位环境卫生职责与范围，确保小区内环境整洁。欣地苑（宁夏万全物业服务有限公司）组织人员对小区单元门入口处顶棚、卫生死角乱堆乱放进行集中清理，保持园区环境卫生整洁。悦兰园（宁夏民生物业服务有限公司）组织全体人员对地库进行冲刷清洗，切实做好地下车库维护，同时，为外围商网业主免费冲洗商铺门头，为业主提供更加洁净的居住环境。书香门第小区（宁夏御景物业服务有限公司）为‌减少蚊虫滋生，降低病菌传播风险‌，聘请专业消杀公司对小区管道井、垃圾桶集中消杀，保障居民健康和居住环境卫生。银基花都（宁夏昌顺物业服务有限公司）定期开展垃圾桶深度清洁与维护工作，采用“高压冲洗+消毒液擦拭”的方式，对垃圾桶内外壁、桶盖及周边地面进行彻底清洁。福通小区一期（宁夏久天物业服务有限公司）公共区域环境卫生干净整洁。

（二）小区安全标准化管理守护方面。派胜·金溪里（宁夏派胜物业服务有限公司）、君临世家花园（宁夏地德人和物业服务有限公司）、雍宁府（银川澳海物业服务有限公司）秩序维护人员着装整齐统一，能够详细填写交接班记录，定时巡查负责区域，园区内车辆停放有序。壹号公馆（宁夏中瀛泰富物业服务有限公司）为新能源汽车充电桩、非机动车充电桩配备配齐监控、防撞栏、灭火器、防火毯、公示牌等消防设施。康华园（银川隆光物业服务有限公司）开展防汛应急演练，提升物业及社区的应急响应能力。

（三）设施设备人性化检修养护方面。光耀·贺兰府花园（宁夏光耀物业服务有限公司）、凤凰华府AB区（银川新顺和物业服务有限公司）监控录像存储设备运行正常、灭火器，消防栓等设施设备完好可用、电梯内应急通话接通及时。金凤新华联广场小区（北京悦豪物业管理有限公司宁夏分公司）实施“智慧安防升级计划”，新增AI识别摄像头，开发业主电子通行证。龙辰华庭（宁夏灵隆物业服务有限公司）对小区内设施设备做好常态化巡检，增加汛期特殊时段对重点设备的巡检频次。新泰家园（宁夏兴辰物业服务有限公司）及时维修污水井排水不畅、化粪池管道堵塞问题、修复破损井盖，增设警示标识。

（四）居住环境生态化供给呵护方面。正基·如意府（宁夏鼎恒物业服务有限公司）、天鹅湖小镇（宁夏天源达物业服务有限公司）及时修剪、养护小区绿化。绿地宝塔名邸小区（灵武市森淼物业服务有限公司）定期对绿化植物开展浇水、施肥、修剪、除草等养护工作。

（五）群众诉求高效化响应快办方面。一品尚都（宁夏佳嘉顺物业服务有限公司）、美茵湖城（宁夏正丰物业服务有限公司）对居民提出的各类问题和需求，响应迅速、及时更近解决，提升了居民的满意度。鲁银城市公元（银川鲁银物业服务有限公司）对各类诉求能保持积极响应。学府花都小区（银川建发物业服务有限责任公司）8月17日开展了“设备房开放日”活动，带领业主依次参观小区安防，消防控制室、水泵房、配电房等核心设备区域，增进了业主对物业服务的理解与支持。燕祥家园（银川燕宏祥物业服务有限公司）、大新家园（银川大新众合物业服务有限公司）针对业主投诉问题积极响应，迅速展开修缮清洁工作。光华家园（银川卓达物业服务有限公司）针对业主反映漏雨问题，积极排查并主动修补漏雨点。熙水台（宁夏擎安物业服务有限公司）对业主诉求及时反馈、高效处理。

四、工作要求

各县（市）区物业主管部门严格按照《银川市住宅小区管理服务能力提升三年行动实施方案》，夯实属地管理责任，进一步增强对物业管理工作的重视程度，切实发挥行业指导和引领作用。要紧密结合通报中指出的问题，做到举一反三、查漏补缺，通过以点带面的方式，推动本辖区物业管理工作整体提质增效，不断提升物业服务的规范化、精细化水平。

各物业服务企业应不断增强主动服务意识，严格依照《物业服务合同》中关于保洁、绿化、设施维护等方面的服务标准，聚焦楼道杂物清理、电梯维护保养、停车秩序管理等居民关注的高频问题，扎实开展各项服务工作，切实保障小区环境整洁有序、设施运行安全稳定。同时，要高度重视物业主管部门的日常巡查与检查，将其视为提升服务的关键抓手。在此基础上，须深入剖析问题、总结经验，切实改进工作作风，并严格落实信息公开，以此夯实基础，推动物业服务质量实现持续改进与新的跨越。

附件：1.2025年物业行业“123”专项行动深化工作专项检查“黄榜”典型问题（第八期）

2.2025年物业行业“123”专项行动深化工作专项检查“红榜”典型项目（第八期）

银川市住房和城乡建设局

2025年10月16日

（此件主动公开。联系人：尹伊，6899931）