银川市住房和城乡建设局关于2022年9-10月份物业日常巡查处理通报

各县（市）区物业主管部门，各物业服务企业：

为进一步规范物业服务企业经营行为,提高物业服务行业监管水平和服务效率,强化物业服务日常监管，推进物业服务市场健康发展。根据物业行业法律法规规定及消防安全整治、文明城市建设、标准化建设、疫情防控、垃圾分类等要求，现将有关情况通报如下：

  一、基本情况

（一）银川市物业行业信用系统建设情况

截至2022年10月底，纳入银川市物业行业监管平台的物业企业有793家 (兴庆区283家、金凤区251家、西夏区90家、贺兰县58家、永宁县59家、灵武市52家)。其中，完成信用建档手续的物业企业656家（兴庆区225家、金凤区213家、西夏区65家、贺兰县55家、永宁县51家、灵武市47家）,领取和更换信用建档卡的物业企业478家。

（二）各辖区物业主管部门巡查情况

9月，各县（市）区物业主管部门共对1279个项目进行巡查，下发《物业巡查限期整改通知书》422份，约谈137家物业企业负责人（兴庆区511个、203份、31家；金凤区309个、58份、53家；西夏区140个、20份；贺兰县130个、75份、8家；永宁县52个、2份、2家；灵武市137个、64份、43家）。

10月，各县（市）区物业主管部门共对1050个项目进行巡查，下发《物业巡查限期整改通知书》160份，约谈91家企业负责人（兴庆区270个、58份、5家；金凤区423个、13份、82家；西夏区100个；贺兰县94个、45份、4家；永宁县45个、5份；灵武市118个、39份）。

二、安全生产工作

兴庆区：对3个商业综合体及604个小区的消防设施、通道及电梯设备进行巡查，整改117处占用消防通道问题，共清理违规停放、充电电动车数4105辆，涉及楼栋1754栋,设置（新建）电动车充电设施4个。

金凤区：督促130家企业填报《高层建筑管理单位消防安全承诺书》，191个物业项目提交《高层建筑消防安全隐患自查表》。对421个物业项目的消防安全隐患问题进行督促整治。组织海茂壹号院、阅海万家G2区等10个小区举办安全生产知识培训。组织各物业服务企业法人或主要负责人开展物业行业有限空间作业和消防安全专业知识培训会1场，发放有限空间警示标志10000个。

西夏区：督促企业清理乱堆乱放750余处，清理大件废旧家具700余件，对飞线充电、用电设施、有限空间作业开展全面检查并报送排查记录表，建立完善安防检查工作台账。

灵武市：对21个居民小区的消防设施、通道及电梯设备进行巡查，共检查电梯287部，共清理违规停放非机动车27辆、飞线充电现象94起、楼道堆放杂物139处、占用消防通道车辆35辆。

永宁县：对34处发现安全隐患的小区进行整改，清理楼道违规停放电动车85辆，劝导清理堵塞消防通道17处。

贺兰县：督促企业更换消防车道禁止占用警示牌400块，共清理违规停放的非机动车125辆，清理占用消防通道车辆85辆，清理飞线充电现象960余起。

三、疫情防控工作

各县（市）区物业主管部门督促辖区物业服务企业配合属地做好疫情防控工作，及时关注最新动态信息，调整疫情防控措施。“9.20”疫情发生以来，市、县（市、区）物业主管部门、全市物业服务企业全面落实自治区和银川市委、市政府工作要求，多措并举，组织物业从业人员投入到疫情防控一线，配合社区全力以赴做好秩序维护、安全防范、“一扫三查”、垃圾清运、外来人员及车辆登记、公共区域消杀、封控值守、志愿服务等工作，为各小区住户筑起安全“防护墙”。

为全力做好社区疫情防控工作，市、县（市、区）两级物业主管部门加强联动，加大行业督查力度开展下沉随机暗查。累计抽查小区6740次、约谈物业服务企业负责人198人、下发整改通知书426份，约谈项目经理40次，下发疫情防控检查通报18期，对30家物业企业疫情防控工作落实不到位扣除信用记分（详见附件2、4）。

四、垃圾分类工作

（一）金凤区：各街道坚持每周在小区开展垃圾分类主题宣传活动，宣传24场，在居民微信群中宣传垃圾分类知识200余次，发放宣传彩页1150 余份、小礼品370 余个、环保手袋 40 余个。联合七子连湖社区、宁夏吉创物业服务有限公司开展生活垃圾分类积分兑换活动。组织各街道对住建部城市生活垃圾分类工作评估平台信息报送工作进行培训并观摩学习西夏区橡民 A 区、二一七住宅小区生活垃圾分类工作，督促物业企业有效推进垃圾分类工作开展。

（二）贺兰县：住宅小区新增垃圾分类宣传栏320个、宣传8000人次，更换破损陈旧及错误标识250处。结合文明城市建设工作，加强垃圾分类知识宣传，向业主普及垃圾分类知识，提高业主参与生活垃圾分类的参与率与准确率。

（三）永宁县：召开垃圾分类部署推进会，引导居民正确投放垃圾，多措并举稳步推进住宅小垃圾分类工作。

五、信用信息奖惩情况

经各县（市）区物业主管部门初审，对符合《银川市物业服务企业及项目经理人信用信息管理办法》规定的物业服务企业及项目经理人给予信用加分奖励（详见附件1、3）；对各物业主管部门物业日常巡查发现问题且整改不及时的给予信用扣分惩戒（详见附件2、4）。

对以上处理通报有异议的，请于5日内提供相关资料向项目所在地物业主管部门提出申诉。

六、存在问题

多次接到群众反映兴庆区物业主管部门咨询、投诉电话（2169613）无人接听。

七、下一步工作要求

（一）做好疫情防控工作。各县（市）区物业主管部门应全面压实监管责任，督促物业服务企业严格落实“一扫三查”(扫场所码，查健康码、查行程卡、查核酸信息)及戴口罩等疫情防控措施，提醒返银人员主动向社区报备。对巡查中发现疫情防控工作落实不到位的企业及项目经理，将按照《银川市物业服务企业及项目经理人信用信息管理办法》予以处理。

（二）加大安全检查力度。各县（市）区物业主管部门要深刻吸取事故教训，切实提高思想认识，进一步督促物业服务企业加强消防巡查检查，加强安全防范，杜绝“小火亡人”事故发生。指导物业服务企业按照合同约定，加大用电、用气、用火安全隐患排查，加强安全管理和日常巡查，要做好住宅小区电动自行车停放、充电设施消防安全管理，及时发现并劝阻违法违规停放充电行为。

（三）加快推动生活垃圾分类工作。请各县（市）区物业主管部门按照《银川市物业行业开展垃圾分类提质增效工作方案》要求，督促物业服务企业认真落实《银川市生活垃圾分类管理条例》规定的垃圾分类管理责任人职责，积极配合属地街道、社区做好住宅小区垃圾分类相关工作。

（四）加强日常监督管理。各县（市）区物业主管部门严格落实属地管理责任，加大对物业行业标准化建设、信息公开公示、安全生产、垃圾分类、文明城市建设、疫情防控等工作巡查、检查力度，督促物业服务企业做好各项工作，切实规范经营行为，提高服务质量。同时，督促物业服务企业及时完善信用建档信息和完成物业服务企业信用建档，共同维护规范全市物业行业营商环境。

附件:1.银川市2022年9月份物业行业信用加分统计表

2.银川市2022年9月份物业行业信用扣分统计表

3.银川市2022年10月份物业行业信用加分统计表

4.银川市2022年10月份物业行业信用扣分统计表

  银川市住房和城乡建设局

    2022年11月30日

（此件公开发布）

附件1：

银川市2022年9月份物业行业

信用加分统计表

1、积极参与开展党建工作的物业服务企业

对成立党组织的宁夏置兴物业服务有限公司、宁夏建投长城物业管理有限公司分别给予企业信用记分加5分的奖励并全市通报表扬。

2、积极参与行业培训及评先选优等活动

（1）根据中共银川市政府国有资产监督管理工作委员会《银川市国资党工委关于确定2021年度星级党组织评定结果的通知》，对命名为一星级党组织的中共银川银房物业服务有限公司支部委员会给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

（2）根据宁夏房地产业协会《关于表彰2021年度宁夏房地产业协会“优秀企业”的通报》，对获得“优秀企业”称号的银川中房物业集团股份有限公司、银川建发物业服务有限责任公司、宁夏民生物业服务有限公司、银川众一集团物业服务有限公司、中海宏洋物业管理有限公司银川分公司、银川承天物业服务有限公司、宁夏中瀛泰富物业服务有限公司、宁夏三和晨光物业服务有限公司、银川隆光物业服务有限公司、长城物业集团股份有限公司银川分公司、银川吉泰物业服务有限公司、宁夏治信物业服务有限公司、宁夏住宅物业服务有限公司、宁夏正丰物业服务有限公司、宁夏盛世安康物业服务有限公司、宁夏馨诚安物业服务有限公司、宁夏泷润物业服务有限公司、宁夏宏远物业服务有限公司18家物业服务企业分别给予企业信用记分加10分的奖励并全市通报表扬。

3、展现物业企业良好形象，树立行业新风

（1）银川晚报以《中秋双节喜相逢 最美业主聚芳庭》、银川生活帮对五里水乡项目保洁班长胡玉梅拾金不昧、银川晚报对兴逸园物业工作人员紧急处理初期火情进行宣传报道，给予银川隆光物业服务有限公司企业信用记分加6分的奖励并全市通报表扬。

银川晚报以“隆光悦邻里系列便民服务”为题，以“6570天的坚守与奉献”为题，分别对银川隆光物业服务有限公司进行宣传报道，因2022年银川隆光物业服务有限公司各级媒体报道累计加分已达到上限，故给予企业全市通报表扬的奖励。

（2）新消息报以“爱心企业为黄河东路街道“送清凉”为题，对宁夏置兴物业服务有限公司采购矿泉水，慰问每天值守在岗位上承受着高温炙烤的文明引导员进行宣传报道，给予企业信用记分加4分的奖励并全市通报表扬。

（3）银川新闻联播对宁夏德祥物业管理有限公司进驻青青花园小区后，不断加强小区物业管理，改善业主居住环境，提升居民幸福指数，进行宣传报道，给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

（4）根据银川市金凤区物业主管部门认定，对宁夏建投长城物业管理有限公司于2022年4月在金凤区高层小区电梯加装智能化电动车阻车梯控系统，杜绝电动车上楼现场的发生，给予企业信用记分加3分的奖励并全市通报表扬。

（5）银川晚报以“以奖促学 筑梦起航 承天物业为员工子女发放助学金”为题，对银川承天物业服务有限公司关注员工子女成长“最后一公里”，激励全体员工努力工作，增强企业团队凝聚力进行宣传报道，给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

银川晚报以“承天物业阅海万家D区“五心红管家”开启暖心护学行动”为题，对银川承天物业服务有限公司阅海万家D区项目秩序维护志愿者们“爱心护学”平安志愿服务，用爱传递责任，用心守护平安，不断传递社会正能量进行宣传报道，给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

（一）根据西夏区物业主管部门认定，为树立典型，推动物业管理工作规范开展，促进辖区物业服务企业整体服务水平，对物业管理考核达到优秀的银川隆光物业服务有限公司、宁夏宏云物业服务有限公司、宁夏舜天物业服务有限公司、银川新海物业服务有限公司、宁夏银瑞物业服务有限公司、宁夏和政物业服务有限公司6家物业服务企业分别给予企业信用记分加5分奖励并全市通报表扬。

（7）根据西夏区物业主管部门认定，对常态化创建文明城市、服务居民、维护小区基础设施等方面用心用力，得到了居民、街道的认可的银川绿洁维邦物业管理有限公司、宁夏建投长城物业管理有限公司分别给予企业信用记分加2分奖励并全市通报表扬。

附件3：

银川市2022年10月份物业行业

信用加分统计表

1、积极参与行业培训及评先选优等活动

（1）根据中华人民共和国人力资源和社会保障部《关于命名全国和谐劳动关系创建示范企业与工业园区的决定》，对获得“全国和谐劳动关系创建示范企业”银川中房物业集团股份有限公司给予企业信用记分加20分的奖励并全市通报表扬。

（2）根据中共银川市兴庆区委员会兴庆区人民政府《关于表彰“兴庆区经济社会发展突出贡献奖”的决定》，对荣获“兴庆区经济社会发展突出贡献先进个人”冯金祥（银川中房物业集团股份有限公司）给予企业信用记分加3分的奖励并全市通报表扬。

（3）根据中共银川市兴庆区委员会兴庆区人民政府《关于表彰“兴庆区经济社会发展突出贡献奖”的决定》，对荣获“兴庆区经济社会发展突出贡献先进个人”方军（银川卓达物业服务有限公司）给予企业信用记分加3分的奖励并全市通报表扬。

2、展现物业企业良好形象，树立行业新风

（1）宁夏新闻网对兴庆区东城人家社区携手中房物业开展“喜迎中秋节、共圆合家梦”文艺汇演，弘扬民俗文化，丰富居民精神生活，提升居民幸福指数进行宣传报道，给予银川中房物业集团股份有限公司企业信用记分加4分的奖励并全市通报表扬。

银川发布对银川中房物业集团股份有限公司（玺云台北区）联合玺悦社区举办的“民族团结一家亲 情意浓浓迎中秋”活动，现场气氛热闹，吸引众多业主积极参与，彰显美好社区人文文化进行宣传报道，给予银川中房物业集团股份有限公司企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

新消息报对中房东城人家为业主义务理发，一把剪刀、一把推子、一把梳子、一把椅子，为业主解决“头上的烦恼”进行宣传报道，给予银川中房物业集团股份有限公司企业信用记分加4分的奖励并全市通报表扬。

（2）银川生活帮对银川银房物业服务有限公司投资运营的崇安社区康养食堂便利居民，倡导“光盘”在行动，将便民服务落实在实处进行宣传报道，给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

（3）银川晚报《承天物业高台寺物业服务处打造社区“微”商圈公益集市“暖”民心》为题，对银川承天物业服务有限公司高台寺物业服务处以营造“我为群众办实事”的理念联合社区，组织多家单位在小区开展形式多样的便民服务，为业主解决各类生活“苦恼”进行宣传报道，因2022年银川承天物业服务有限公司各级媒体报道累计加分已达到上限，给予企业全市通报表扬的奖励。

（4）根据永宁县物业主管部门认定，对疫情防控工作中坚守一线、履职尽责、责任意识强、表现突出的优秀项目经理朱丽（银川鑫实物业服务有限公司阳光花园A区）、赵梅（银川众一集团物业服务有限公司 银子湖·水都一期）给予个人信用记分加5分奖励、企业给予信用记分加3分奖励并全市通报表扬。

（5）根据永宁县物业主管部门认定对疫情防控期间履职尽责，认真负责的物业基层员工宁夏豪耀物业服务有限公司（ 杨和康城）保安邹广胜、银川兴吉昌物业服务有限公司（望远人家A区）保安苏吉平、银川立业春天物业服务有限公司（ 立业春城小区）秩序维护员方长斌、银川众建物业服务有限公司（杨和新村三期）秩序维护员吴金生、宁夏乾沁物业服务有限公司（幸福小镇）秩序维护员王平、宁夏与荣物业服务有限公司银川分公司（望远人家B区）申自忠进行全市通报表扬，对企业给予信用记分加3分奖励。

（二）根据自治区以及银川市应对新冠肺炎疫情工作指挥部办公室疫情防控工作检查以及兴庆区物业主管部门认定，对压紧压实疫情防控工作责任，表现突出，配合度高，防疫措施落实到位的宁夏立达物业服务有限公司（建博花园小区）及舍小家、顾大家，勇当抗“疫”逆行者的秩序维护员王红霞进行全市通报表扬，并给予企业信用记分加10分奖励。

（三）根据兴庆区物业主管部门认定对临时设置的新泰家园疫情防控点，抽调银川中房物业集团股份有限公司、银川众一物业服务有限公司、银川卓达物业服务有限公司、银川银房物业服务有限公司、融创物业服务集团有限公司银川分公司、银川市魅力新渠物业管理有限公司6家企业紧急对房屋内设施设备进行抢修，配合度高，社会责任感强，分别给予企业信用记分加3分奖励并全市通报表扬。

（8）根据兴庆区物业主管部门认定对“9.20”突发疫情以来，积极主动配合各乡镇（街道）开展住宅小区疫情防控工作的银川中房物业集团股份有限公司、宁夏住宅物业服务有限公司、宁夏中瀛泰富物业服务有限公司、金碧物业有限公司宁夏分公司、银川神州物业服务有限公司、银川银房物业服务有限公司、宁夏民生物业服务有限公司、融创物业服务集团有限公司银川分公司、宁夏银帝物业服务有限公司、宁夏东昌锦润物业服务有限公司、银川燕庆庆和物业服务有限公司、银川永安物业服务有限公司、银川吉泰物业服务有限公司、银川鲁银物业服务有限公司、宁夏利茂物业服务有限公司、宁夏辰隆物业服务有限公司、宁夏荣恒物业服务有限公司、宁夏宝丰物业管理有限公司、银川建发物业服务有限责任公司、银川卓达物业服务有限公司、长城集团物业服务有限公司银川分公司、银川承天物业服务有限公司、银川众一集团物业服务有限公司、宁夏三和晨光物业服务有限公司、宁夏与荣物业服务有限公司银川分公司、宁夏治信物业服务有限公司26家物业服务企业分别给予企业信用记分加3分的奖励并全市通报表扬。