近期，随着《银川市普通住宅前期物业服务和停车收费政府指导价标准方案》的实施，小区物业停车收费、物业服务质量等问题成为市民群众持续关注的热点，为充分发挥银川市12345热线服务功能，银川市智慧城市运营管理指挥中心携手市住建局开展“物业问题专线接听”活动，推动群众各类物业诉求快速解答和高效办理，现将有关事宜公告如下:

一、接电时间

7月8日-7月12日，上午 9:00-12:00，下午14：00-18：00。

二、接电人员

银川市物业服务中心专业人员。

三、受理范围

物业服务中心职责范围内的各类诉求，包括物业服务、住宅小区停车收费、物业等级等各类疑难事项方面的咨询答复及协调处理。

四、温馨提示

(一)本次接电活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

(二)超出本次接电受理范围的诉求，由银川12345热线工作人员按照相关流程办理。

(三)因来电较多市物业服务中心接听工作人员未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

银川市住房和城乡建设局  银川市智慧城市运营管理指挥中心

2024年7月5日