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银川市2021年3月份物业日常巡查处理情况的通报

2021-04-26 17:37

银住建函字〔2021〕103号

各县(市)区物业主管部门、各物业服务企业:

为进一步强化物业服务日常监管,规范物业服务企业经营行为,提高物业服务行业监管水平和服务效率,推进物业管理市场健康发展,根据《银川市物业企业及项目经理人信用信息管理办法》《关于建立全市物业管理项目日常巡查通报制度的通知》等规定及各项专项活动要求,结合各县(市)区物业主管部门物业日常巡查工作,现将3月份物业日常巡查情况通报如下:

一、基本情况

银川市物业行业信用系统建设情况:截止2021年3月底,纳入银川市物业行业监管平台的物业企业有671家 (兴庆区242家、金凤区215家、西夏区76家、贺兰县45家、永宁县45家、灵武市48家)。其中,完善企业建档备案手续、领取企业信用信息备案表的物业企业共544家,分别是:兴庆区194家,金凤区180家,西夏区53家,贺兰县41家,永宁县37家,灵武市39家。

二、存在问题及处理意见

贺兰县物业主管部门对辖区各物业项目进行巡查,发现的问题均已整改完毕。其余各物业主管部门物业日常巡查存在问题及处理意见见附件。

三、安全生产专项整治情况

(一)电动自行车整治情况

兴庆区:本月对辖区481个住宅项目(包括无物业管理小区)积极开展电动自行车整治工作,共清理违规停放、充电的电动车1355辆,涉及楼栋456栋,设置(新建)电动车充电设施3个。

金凤区:辖区通过随机检查发现紫馨苑、悦湖家园等18个小区存在私拉电线充电现象;国际村、宝湖锦园等25个小区存在单元楼道内、小区道路停放非机动车现象。对检查出的问题现场要求物业公司整改,对不能现场整改的下发《物业巡查限期整改通知书》,要求物业公司及时整改,消除安全隐患。

西夏区:本月共清理乱堆乱放270余处,清理废旧家具320余件,拆除私拉电线430余户。

贺兰县:督促物业服务企业对发现私拉电线充电行为进行及时劝阻、清理,加大安装电动车充电设施力度,杜绝私拉电线违规充电现象。本月共清理违规停放、充电的电动自行车120辆。

永宁县:切实履行安全生产主体责任,重点对楼道堆物、占用、封闭消防应急疏散通道、电动车“进楼入户、人车同屋、飞线充电”、电气线路老化破损等突出问题进行重点整治,加大小区私搭乱建、飞线充电联合执法力度。

灵武市:各物业服务企业共清理楼道内私拉电线充电的电动车64辆。

(二)高层建筑消防安全专项整治情况

兴庆区:积极开展商业建筑、居民小区消防设施、通道及电梯安全专项治理工作,对辖区48个商业综合体及223个居民小区的消防设施、通道及电梯设备进行巡查,下发《物业巡查限期整改通知书》3份,对巡查中发现3个商业综合体及15个居民小区23处占用消防通道问题督促完成整改。

金凤区:持续加强消防安全及电梯安全知识宣传。紫云华庭、云凤花园等21家物业小区举办了春季消防安全培训并组织观看消防安全知识视频,开展消防安全隐患自查工作,提高物业从业人员消防安全管理意识。同时重点对辖区各物业项目的消防设施和器材、消防安全标识、常闭式防火门、消防通道、电梯安全等进行检查,确保其完好有效并处于正常运行状态,确保疏散通道、安全出口、消防车道畅通。

西夏区:制定了《2021年西夏区物业项目消防、电梯、用电部位、有限空间、电动车排查检查记录表》,要求各物业服务企业按月进行排查登记,建立完善小区安防检查工作台账,及时消除安全隐患。本月,银川开源物业服务有限公司、银川富安裕物业服务有限公司等物业服务企业组织员工开展消防安全知识培训。

贺兰县:继续建立并落实高层建筑消防安全责任人、消防安全管理人、消防安全楼长制,管理人履职承诺制度和消防管理职责,自觉接受监督,提升辖区内消防安全管理力度。

灵武市:各物业服务企业对小区内高层住宅的消防、电梯等认真排查,并对违规停放车辆和堆放杂物占用消防通道的现象进行整改,共清理楼道乱堆乱放杂物132处。

永宁县:3月4日上午,永宁县住建局举办了物业行业安全生产专项整治三年行动消防安全培训会,全县共81名项目经理参加了培训。通过培训增强了物业从业人员的消防安全意识,提升物业服务企业消防管理水平。

四、疫情防控工作

严格按照银川市及各辖区疫情防控工作战略部署开展疫情防控工作,巩固疫情防控成果,加强疫情防控常态化检查。兴庆区、金凤区、贺兰县积极督促辖区各物业服务企业严格落实疫情防控工作,做好公共区域消毒及小区外来人员登记、测温、查验行程码等工作,加强健康教育和防控知识宣传。

五、奖励通报

(一)积极参与开展党建工作的物业服务企业

1.对已成立党组织的银川永安物业服务有限公司、宁夏悦海国际投资建设集团物业服务有限公司分别给予企业信用记分加5分的奖励并全市通报表扬。

2.宁夏中瀛泰富物业服务有限公司被中共银川兴庆区解放西街街道工作委员会评定为一星级党组织,给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

(二)积极参与行业评先选优活动

1.根据中共兴庆区委员会 兴庆区人民政府文件《关于命名2020年度兴庆区民族团结进步示范单位的决定》,对获得“示范企业”称号的银川卓达物业服务有限公司给予企业信用记分加10分的奖励并全市通报表扬。

2.根据永宁县住房和城乡建设局文件《关于对永宁县2020年度优秀物业服务企业及优秀项目经理、优秀物业工作者进行表彰的决定》,对获得“优秀物业服务企业”称号的银川鑫实物业服务有限公司、宁夏民生物业服务有限公司、宁夏龙鼎环境工程有限公司、宁夏四季鲜物业服务有限公司、宁夏与荣物业服务有限公司银川分公司5家物业服务企业分别给予企业信用记分加5分的奖励并全市通报表扬。

对获得“优秀项目经理”称号的柴君芝(编号XYWY2019022517)、饶燕(编号XYWY201202436)、叶玲(编号XYWY201202429)、苏瑞(编号XYWY2019022565)、吴亮(编号XYWY2018072024)、段莉(XYWY2019022420)6名项目经理分别给予项目经理信用记分加5分的奖励并全市通报表扬。

对获得“优秀物业工作者”称号的王新兵(编号XYWY2017061091,银川兴吉昌物业服务有限公司)给予项目经理信用记分加5分的奖励并全市通报表扬。对获得“优秀物业工作者”称号的杨臻理(宁夏家和美物业服务有限公司)、马玉琪(宁夏庆丰物业服务有限公司)、吴军(银川卓达物业服务有限公司)、黄辉(宁夏新材物业服务有限公司)、曹杨(宁夏赢鑫物业服务有限公司)给予全市通报表扬的奖励。

3.根据贺兰县物业主管部门申请,对参加“2021年贺兰县住建局消防安全知识培训”的宁夏家宜美物业服务有限公司、宁夏惠众物业服务有限公司等64家物业服务企业分别给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

4.根据灵武市住房和城乡建设局《关于对宁夏中瀛泰富物业、宁夏拓森物业等8家物业服务企业增加信用信息分的表彰》文件,对表现优秀的宁夏中瀛泰富物业服务有限公司、宁夏灵隆物业服务有限公司、宁夏佳苑物业服务有限公司、宁夏学峰物业服务有限公司、宁夏正丰物业服务有限公司、宁夏锦绣源物业服务有限公司6家物业服务企业分别给予企业信用记分加5分的奖励并全市通报表扬。

5.根据西夏区住房和城乡建设局《关于2020年西夏区物业管理工作考核情况的通报》文件,对在考核中获得优秀等次的银川众一集团物业服务有限公司、银川中房物业集团股份有限公司等10家物业服务企业分别给予企业信用记分加5分的奖励并全市通报表扬。

(三)展现物业企业良好形象,树立行业新风

1.宁夏电视台公共频道直播60分的《墨香送福贺新春 爱心慰问庆佳节》节目对银川嘉业德物业服务有限公司(太阳城B区)进行采访报道,给予企业信用记分加4分的奖励并全市通报表扬。

2.宁夏日报客户端对宁夏家豪物业服务有限公司为贫困家庭儿童送去温暖一事进行报道,给予企业信用记分加4分的奖励并全市通报表扬。

3.银川晚报对宁夏中瀛泰富物业服务有限公司走进西夏区幸平阳光家园残疾人托养服务中心开展爱心捐赠一事进行报道,给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

4.银川日报对银川卓达物业服务有限公司配合兴庆区物业办、兴庆区胜利街街道办、银川市健康管理协会在颐水苑小区开展垃圾分类积分兑换活动一事进行报道,给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

5.银川日报对北京悦豪物业管理有限公司宁夏分公司保洁员打扫地下车库时捡到一女士手提包上交物业公司,后通过多种方式归还失主、拾金不昧的行为进行报道,给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

6.宁夏日报客户端对银川隆光物业服务有限公司开展业主茶话会、理发、扮靓小区等一系列“暖心服务”进行报道,给予企业信用记分加4分的奖励并全市通报表扬。

宁夏公共频道直播60分对银川隆光物业服务有限公司五里水乡垃圾分类工作开展情况进行长达14分20秒的现场直播,给予企业信用记分加4分的奖励并全市通报表扬。

银川日报对银川隆光物业服务有限公司配合做好银川市城市精细化管理提升(垃圾分类扩面增效)--春风行动启动仪式一事进行报道,给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

7.宁夏日报对银川吉泰物业服务有限公司在疫情防控期间向部分街道、社区捐赠防疫物资一事进行报道,给予企业信用记分加4分的奖励并全市通报表扬。

8.宁夏日报客户端对银川新顺和物业服务有限公司丽园南区三期积极开展垃圾分类工作、引进智能厨余垃圾称重收纳箱一事进行报道,给予企业信用记分加4分的奖励并全市通报表扬。

9.银川晚报对银川承天物业服务有限公司以“绽放心感悟、唯美巾帼色”为主题开展女员工团队拓展活动一事进行报道,给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

10.直播银川对宁夏久天物业服务有限公司总经理肖永峰以公司名义为困难家庭赠送洗衣机一事进行报道,给予企业信用记分加2分的奖励并全市通报表扬。

六、其它问题

2021年3月24日,金凤区在接到颐和墅业主反映物业管理的诉求后,未按照物业管理职能对物业问题进行核实处理,直接将投诉件向上级移退的工作方式,不利于及时有效处理投诉、化解矛盾,对此将根据《银川市加强物业管理考核工作实施意见》规定,上报市物业管理工作考核领导小组纳入日常考核任务予以扣分处理。

七、下一步工作要求

(一)请各辖区物业主管部门按照《银川市物业服务企业及项目经理人信用信息管理办法》的规定认真梳理,督促辖区物业服务企业尽快更新及完善相关手续,引导开发建设单位、业主大会、产权人及相关单位在选聘物业企业时应参照企业信用信息。

(二)请各辖区物业主管部门按照规定上报项目经理扣分内容,对项目经理按照规定扣除项目经理相应分值;项目委派未纳入信用监管系统且未生成项目经理信用编号的人员担任项目经理的,则按照规定扣除企业信用记分。

(三)请各辖区物业主管部门进一步加强物业行业诚信体系建设工作,及时掌握本辖区物业服务企业信用建档信息,督促物业服务企业完成信用建档应当不少于90%。同时,应当加强物业市场巡查力度,及时发现未完成信用建档开展物业经营活动的企业,及时发现未完成信用建档担任项目经理的行为,避免出现物业市场监管盲区,充分发挥以诚信促行业发展的优势,推进全市物业行业整体提升。

(四)各县(市)区应当进一步优化物业市场环境,结合《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》(建房规[2020]10号),推动各部门职能向物业项目延伸,加快推进社区综合治理工作,深入了解掌握本辖区物业行业中存在的问题和症结,探索新的物业管理模式、服务模式,切实加强组织领导,优化机构设置,配齐专业人员,加强舆论宣传,落实工作责任,推动物业服务向高品质和多样化升级,满足人民群众对美好居住生活的需要。

对以上处理通报有异议的,请于5日内提供相关资料向项目所在地物业行政主管部门提出申诉。

附件:2021年3月份各区日常巡查存在问题及处理意见

银川市住房和城乡建设局

2021年4月26日

(此件公开发布)