银川市人民政府| 政务微博

2020年八月份局投诉中心平台转办件办理情况通报

2020-09-24 17:53

银住建办发〔2020〕61号

局机关各科室,局属各单位:

现将2020年八月份局投诉中心平台转办件办理情况通报如下:

一、基本受理情况

局投诉中心各平台共接件督办转办件776件,其中 “12345一号通”平台受理转办件628件,微博管理平台受理转办件65件,政民互动业务管理平台受理转办件35件,宁夏网上信访综合管理平台受理转办件15件,银川城市综合管理信息系统受理转办件33件,均在规定时限内全部办结,办结率为100%。

二、本季度投诉热点

(一)反映城建问题(270件),主要反映的问题集中在综合城市地下管廊通道建成后的后续遗留问题、满城南街道路安装护栏以及投诉北塔巷管道改造、沈阳路快速通道、后海路道路修建等相关事宜;

(二)反映质监建管问题(223件),主要反映房屋质量、工地扬尘等事宜;

(三)反映房地产市场问题(137件),主要反映金榜铭园无法办理房产证以及万科城市之光房屋交付后前期遗留问题,涉及万科龙马阳光城的开发建设单位与业主之间的矛盾纠纷等事宜;

(四)反映保障性房屋问题(29件),主要咨询保障性住房申请流程及条件等问题;

三、八月份城市综合管理信息系统情况分析

八月份我局城市综合管理信息系统平台共受理案件33件,其中已结案案件19件,处理中案件1件,回退案件13件。以上案件均集中在综合城市地下管廊通道建成后的后续遗留问题。希望各科室在处理案件时,对存在的问题要及时与局投诉中心进行沟通,有效的处理案件,切实提高我局在城市综合管理信息系统平台案件的处置效率。


银川市住房和城乡建设局办公室

2020年9月24日

(此件公开发布)