今年以来，银川市住建局始终秉承着“群众利益无小事”的工作理念，积极作为、服务前移，把“解决问题”与“办实事”结合起来，以务实实干为重点，在为民解忧上出实招，持续擦亮“安心房管”服务品牌，依托网签系统电子化管理，不断深化窗口服务措施，拓展便民服务渠道。针对老年人、行动不便、患有疾病等群众开通“绿色通道”，主动上门服务，切实解决特殊人群因行动不便等原因导致办事难的问题。

    “我这个康居房合同变更的话，都有啥费用？”杨巾春老人急切地问道。在西夏区兴泾镇泾祥园小区住户杨巾春家里，市住建局工作人员耐心细致地给予解答：“您这样的合同变更没有任何费用，办理手续也非常简便”。杨老汉因年事已高，眼花耳背，市住建局工作人员便提前打好文字问询承诺，用手指着将需要问询的事项逐字逐句念给老人，确保本次合同变更系老人的真实意思表示。在与杨老汉家属的共同努力下，顺利完成了询问事项的确认及签字等相关信息的采集工作。老人对住建局的“移动办公”方式感到很暖心：“我这个年纪腿脚又不便，现在在家里就能把事办了，真的很方便，谢谢你们！”